Tilaus - ja toimitusehdot

Santa´s Wardrobe verkkokaupan  www.santaswardrobe.fi tuotteita myy Annia, aputoiminimi Santa´s Wardrobe Y-tunnus 2552201-6, Kiekerötie 15, 96440 Rovaniemi. Kauppa myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille.   

Santa´s Wardrobe pidättää oikeuden erikseen ilmoittamatta muuttaa, peruuttaa ja päivittää sivuston ehtoja sekä sääntöjä. Tilauksissa sovelletaan niitä sääntöjä ja ehtoja, jotka ovat olleet voimassa kun tilaus on tehty. Säännöt ja ehdot päivitetään säännöllisesti vastaamaan kulloinkin voimassa olevaa Suomen lainsäädäntöä. Santa´s Wardrobe ei takaa verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa ja pidättää oikeuden perua kaupan mikäli tuotetta ei voida toimittaa.

Tilaaminen ja maksaminen: 

Tuotteet tilataan verkkokaupasta, puhelimitse tai sähköpostitse. Tilatessa verkkokaupasta asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas saa yhteenvedon tilauksesta ilmoittamaansa sähköpostiin tilauksen yhteydessä. Asiakaspalvelu tarkistaa tilauksen ja lähettää asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen, arvioidun toimitusajan sekä tuotteiden maksutiedot ennakkolaskulla.  Suosittelemme tarkistamaan tilausvahvistuksen heti kun se saapuu, mikäli tilausvahvistus ei vastaa tilausta, pyydämme ottamaan yhteyttä välittömästi asiakaspalveluumme. Sitova sopimus osapuolten välillä syntyy kun Santa´s Wardrobe on lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen ja ennakkolaskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tuotteet lähetetään/luovutetaan vasta kun ennakkolaskun suoritus näkyy myyjän tilillä.  Santa´s Wardrobe käsittelee tilauksen yhteydessä kysyttyjä asiakastietoja luottamuksella ja tietoja käytetään ainoastaan  tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita.

Asiakaspalvelu: 

Santa´s Wardrobe

Anni Alatalo

anni@santaswardrobe.fi

p. 044 535 4905

Tuotteiden hinnat: 

Hinnat on esitetty tuotteiden yhteydessä. Hinnat on esitetty (€) euroissa ja sisältää ALV 24%. Verkkokaupassa esitetyt hinnat eivät sisällä  lähetyskuluja. 

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja tarjouksia. Santa´s Wardrobe pidättää oikeuden hinnanmuutoksin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/ peruuttamiseen hinnoitteluvirhetilanteissa. Hinnoitteluvirheessä  tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta niin, että myös asiakkaan katsotaan tietävän hintatiedon olevan virheellinen. 

Santa´s Wardrobe pidättää oikeuden perua kauppa, mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa. 

Toimitustavat ja -kulut:

Tuotteet toimitetaan pakettina, tai maksutta noudettuna  suoraan ompelimolta. Toimitusaika sopimuksen mukaan. Tuotteet valmistetaan tilausjärjestyksessä, keskimääräinen toimitusaika on 7 vuorokautta tilauksesta. Ilmoitamme tilausvahvistuksessa arvioidun toimitusajan. 

Tuotteiden kuljetuksen kuljetusliike, toimitusmaksu 25€ 

Toimitusaika

Tuotteet valmistetaan tilausjärjestyksessä ja toimitusaika sovitaan tilauksen yhteydessä. Tyypillinen toimitusaika on n 7 vrk tilauksesta. Ilmoitamme tilausvahvistuksessa arvioidun toimitusajan.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus ja ongelmatilanteet

Asiakkaat ovat oikeutettuja peruuttamaan tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamiseksi riittää, että peruutuksesta lähetettään kirjallinen viesti asiakaspalveluun. Mittatilaustöissä ei ole peruutusoikeutta, palautusoikeus koskee ainoastaan varastolaatuisia tuotteita. Peruutusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Maksusuoritus palautetaan viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruutuksesta. Maksusuoritus palautetaan veloituksetta, mutta asiakas vastaa palautukseen liittyvistä kustannuksista, kuten postikuluista. 

Peruutukseksi ei katsota lunastamatonta pakettia, josta veloitamme käsittelykulut. 

Mikäli tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksessa tulee asiasta viipymättä ilmoittaa kuljetusyhtiöön. Mikäli tuotteet eivät vastaa tilausta tulee asiasta viipymättä ilmoittaa kirjallisesti asiakaspalveluun; anni@santaswardrobe.fi

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme, asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, tilauksissa sovelletaan niitä ehtoja jotka ovat olleet tilaushetkellä voimassa. 

Erimielisyydet

Mikäli kauppasopimuksen erimielisyyksiä ei riitatilanteessa saada neuvoteltua osapuolten välillä, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Viimekädessä Lapin käräjäoikeus ratkaisee osapuolten erimielisyydet.